JugaBet Términos y Condiciones

A efectos del presente Reglamento se aplican las siguientes definiciones:

El acceso a los servicios con dinero real de JugaBet requiere el cumplimiento simultáneo de:

La Plataforma no admite cuentas duplicadas. La detección de una segunda cuenta puede resultar en la cancelación de ambas, la anulación de ganancias y el bloqueo permanente del usuario.

El registro en JugaBet requiere proporcionar nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.

El proceso KYC – obligatorio antes de procesar retiros – requiere cédula de identidad o pasaporte con fotografía y selfie de verificación. Se resuelve en aproximadamente 14 horas desde la recepción de la documentación.

Ante retiros de importe elevado, JugaBet puede solicitar documentación adicional sobre la fuente de los fondos, conforme a las exigencias AML de la CGA de Curaçao.

JugaBet integra en una sola plataforma las siguientes categorías de servicios:

JugaBet acepta para usuarios en Venezuela: Pago Móvil interbancario (Banco de Venezuela, Banesco, Mercantil, BBVA Provincial, Bancamiga, BNC), USDT vía Binance Pay (red TRC-20) y transferencia bancaria en bolívares. El saldo interno se gestiona en USD.

El depósito por Pago Móvil P2P se acredita en aproximadamente 11 minutos, con la conversión aplicada a la tasa del día. El retiro en USDT (red TRC-20) se procesa en aproximadamente 43 minutos; el retiro en bolívares mediante transferencia bancaria, en entre 19 y 26 horas.

El proceso KYC (cédula + selfie) se completa una sola vez en aproximadamente 14 horas y es condición previa para retirar fondos. JugaBet no cobra comisiones propias por depósito ni retiro.

Las apuestas son válidas desde su confirmación en el sistema. Los cambios en las cuotas tras la confirmación no afectan a las apuestas realizadas.

Las reclamaciones sobre apuestas deben presentarse en un plazo de 10 días desde la liquidación.

Los parleys o combinadas requieren eventos no correlacionados; el Bet Builder combina resultados dentro de un mismo partido.

Las condiciones de cada bono o promoción – incluyendo el rollover, el plazo de validez y las restricciones – se publican en la sección de Promociones de la Plataforma.

El incumplimiento de las condiciones puede resultar en la anulación del bono y de las ganancias generadas con fondos de bono. JugaBet se reserva el derecho de modificar o retirar promociones con previo aviso.

JugaBet supervisa la actividad de sus usuarios para garantizar la integridad del juego. Las conductas prohibidas incluyen:

Las medidas disciplinarias pueden incluir la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de ganancias y la notificación a las autoridades regulatorias y judiciales competentes.

JugaBet pone a disposición del usuario herramientas de autogestión:

Las herramientas se activan desde la sección de configuración de la cuenta. Más información en la Política de Juego Responsable.

Para solicitar autoexclusión: [email protected] o chat en vivo 24/7 disponible en www.jugabet.com.

JugaBet puede actualizar este Reglamento con previo aviso en la Plataforma. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

Consultas y soporte: chat en vivo 24/7 disponible en www.jugabet.com | [email protected]

El proceso de verificación de identidad (KYC) es una exigencia regulatoria de la Curaçao Gaming Authority que JugaBet aplica a todos sus usuarios antes de autorizar el procesamiento de retiros. La documentación requerida incluye cédula de identidad o pasaporte vigente con fotografía legible y selfie de verificación con el documento. El proceso se resuelve en aproximadamente 14 horas desde la recepción de la documentación completa y es permanente: no necesita repetirse salvo que se detecte una discrepancia significativa en los datos del usuario o ante una solicitud de la autoridad regulatoria.

Para retiros de importe elevado o ante actividad de depósito inusual, JugaBet puede solicitar documentación adicional sobre la fuente de los fondos, como extractos bancarios de los últimos tres meses o comprobantes de ingresos, en cumplimiento de las obligaciones AML de la CGA de Curaçao. Esta documentación se trata con máxima confidencialidad y no se comparte con terceros salvo cuando la normativa lo exija expresamente.

Para usuarios en Venezuela, JugaBet acepta: Pago Móvil interbancario (BDV, Banesco, Mercantil, BBVA Provincial, Bancamiga, BNC), USDT vía Binance Pay (red TRC-20) y transferencia bancaria en bolívares. El saldo de la cuenta se gestiona internamente en USD para proteger al usuario de la depreciación del bolívar venezolano. Al depositar mediante Pago Móvil P2P, la conversión se aplica a la tasa del día vigente en el momento de la transacción. El depósito por Pago Móvil P2P se acredita en aproximadamente 11 minutos desde la confirmación de la transferencia.

Los retiros requieren que el proceso KYC esté completado. El retiro en USDT por la red TRC-20 (Binance Pay) se procesa en aproximadamente 43 minutos. El retiro en bolívares mediante transferencia bancaria se procesa en entre 19 y 26 horas. JugaBet no cobra comisiones propias por depósitos ni retiros. Las comisiones bancarias de Pago Móvil se rigen por los topes establecidos por el Banco Central de Venezuela. El método de retiro debe estar a nombre del mismo titular de la cuenta de JugaBet.

Las apuestas en JugaBet se aceptan conforme a las siguientes reglas generales: el importe mínimo de apuesta es de 0,1 USD; el coeficiente máximo en apuestas combinadas es de 2.000; y el pago máximo por apuesta es de 1.000.000 USD. Las apuestas se consideran válidas desde su confirmación en el sistema. Los cambios en las cuotas tras la confirmación no afectan a las apuestas ya realizadas. Las reclamaciones sobre apuestas deben presentarse en un plazo de 10 días desde la liquidación del evento. Las apuestas pre-evento se aceptan hasta el inicio del evento; las apuestas en vivo, durante el transcurso del mismo.

El procedimiento de reclamaciones de JugaBet es el siguiente: el usuario presenta su reclamación al soporte de la Plataforma a través del chat en vivo 24/7 disponible en www.jugabet.com o del correo [email protected], describiendo el motivo de la reclamación, los datos de la apuesta o transacción implicada y las fechas y horas relevantes. JugaBet responderá en el menor plazo posible. Las disputas no resueltas directamente con el equipo de soporte pueden someterse a los mecanismos de resolución previstos por la CGA de Curaçao bajo la licencia Curaçao Gaming Authority (CGA), licencia 8048/JAZ (Antillephone N.V.).